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Les remises auxquelles vous pouvez prétendre s'afficheront à votre prochaine connexion. Les livraisons et emballages sont à prix coûtant, plus vous serez nombreux, plus nous pourrons négocier les prix.

J'habite dans le 92 et suis déjà identifié comme client habituel près du point de distribution
Je me déplace pour retirer ma commande aux horaires indiqués
Je préfère une livraison à domicile c'est possible dans le 75013, 75014, 75015, 92 le lundi, mercredi, vendredi ou le samedi
Je n'oublie pas d'indiquer mon code porte dans mon adresse de livraison

J'ai rempli mon panier mais en réglant avec ma CB, j'ai un message d'erreur ... Que faire ?
Merci de faire une ou des copies d'écran du message et de remplir le formulaire "Incident de Paiement"

Je voudrais régler ma commande, mais aucun moyen de paiement ne s'affiche : (vérifiez que votre navigateur internet est à jour, si vous êtes sur un téléphone mobile vérifiez dans le déroulement ...), Vous avez un doute ? Appelez ou envoyez un mail

Je voudrais régler ma commande en CB mais le paiement ne passe pas : (vérifiez que votre navigateur internet est à jour, si vous êtes sur un téléphone mobile vérifiez votre conexion, les microcoupures sont fréquentes ...) ... Rien ne fonctionne choisissez le règlement par chèque lorsque vous êtes un client identifié, sinon Appelez ou envoyez un mail

J'ai rempli mon panier, j'ai réglé ma commande sans message d'erreur mais je n'arrive pas à finaliser ma commande ... Que faire ?
N'hésitez pas à nous contacter à l'aide d'un des moyens décrits ici et notre équipe vous répondra le plus rapidement possible

J'ai rempli mon panier, j'ai réglé ma commande sans message d'erreur mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande ... Que faire ?
Je vérifie dans mes SPAMS et si les messages y sont merci d'ajouter notre adresse en tant que contact
N'hésitez pas à nous contacter à l'aide d'un des moyens décrits ici et notre équipe  vous répondra le plus rapidement possible

Je voudrais être livré(e) à domicile mais le site ne me propose que le Drive :
vous n'avez pas atteint le minimum d'achats ou bien
Croc'Mon Bio est fermé (vérifiez sur la page d'accueil, cette information y serait obligatoirement reprise)
ou bien encore votre commune ne figure pas "encore" dans la liste des livraisons
vous avez un doute ... Appelez le 0777937235 ou le 0619923512 et laissez un message ou envoyez un mail, nous résoudrons le blocage ensemble

Je voudrais être livré(e) un des jours proposés par Croc'mon Bio (lundi/mercredi/vendredi/samedi) mais le jour que je désire ne m'est pas proposé ou bien seulement la semaine d'après : Vous devez commandez minimum 24H avant soit le lundi pour le mercredi, le mercredi pour le vendredi, le jeudi pour le samedi et le vendredi pour le lundi ... Vous avez un doute ? Appelez le 0777937235 ou le 0619923512 et laissez un message ou envoyez un mail, nous trouverons une solution ensemble

Je passe ma commande mais dans le panier j'ai le message suivant "La commande dépasse le poids autorisé et n'est pas livrable" : ne pas tenir compte de ce message et continuez votre commande.

Je retrouve l'historique de mes commandes dans "Mon Compte" une fois connecté(e) sur le site.